藥學(xué)咨詢服務(wù)是藥學(xué)技術(shù)人員應(yīng)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)面向患者、醫(yī)護(hù)人員、公眾等提供直接的、負(fù)責(zé)任的、與藥品使用有關(guān)的服務(wù)，以期增強(qiáng)患者用藥的依從性，減少藥物不良反應(yīng)，提高藥物治療的安全性、有效性與經(jīng)濟(jì)性。執(zhí)業(yè)藥師在用藥咨詢過(guò)程中，需特別關(guān)注的問(wèn)題有

A.向老年人做解釋時(shí)，可適當(dāng)?shù)囟嘤眯┪淖?、圖片以方便他們理解和記憶

B.對(duì)于女性咨詢患者，只需要問(wèn)詢是否已經(jīng)懷孕或是否正在哺乳

C.對(duì)于一般患者，盡量使用描述性語(yǔ)言和帶數(shù)字的術(shù)語(yǔ)以便患者能正確理解

D.保護(hù)患者的隱私，不可將咨詢檔案等患者的信息資料用于商業(yè)目的

E.遇到不能當(dāng)即答復(fù)的問(wèn)題，要進(jìn)一步查詢相關(guān)資料以后盡快給予正確的答復(fù)

答案：ADE

解析：本題考查需特別關(guān)注的問(wèn)題。①老年人由于認(rèn)知能力下降，因此向他們做解釋時(shí)語(yǔ)速宜慢，還可適當(dāng)?shù)囟嘤眯┪淖?、圖片形式以方便他們理解和記憶；②對(duì)于女性咨詢患者，要注意問(wèn)詢是否已經(jīng)懷孕或有否準(zhǔn)備懷孕的打算、是否正在哺乳；③對(duì)于一般患者的咨詢要以容易理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋。對(duì)患者來(lái)說(shuō)，盡量使用描述性語(yǔ)言以便患者能正確理解，還可以采取語(yǔ)言與書面解釋方式同時(shí)并用。盡量不用帶數(shù)字的術(shù)語(yǔ)來(lái)表示；④在藥學(xué)實(shí)踐工作中，一定要尊重患者的意愿，保護(hù)患者的隱私，更不可將咨詢檔案等患者的信息資料用于商業(yè)目的；⑤對(duì)于患者所咨詢的問(wèn)題，能夠給予當(dāng)即解答的就當(dāng)即解答，不能當(dāng)即答復(fù)的，或者不十分清楚的問(wèn)題，不要冒失地回答，要問(wèn)清對(duì)方何時(shí)需要答復(fù)；待進(jìn)一步查詢相關(guān)資料以后盡快給予正確的答復(fù)。故本題的正確答案為ADE。

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